每一位升降機客戶(hù)的高度滿(mǎn)意度不僅僅取決于升降機的質(zhì)量、技術(shù)方案的設計，工程施工質(zhì)量等外在因素，完善及時(shí)的技術(shù)支持與售后服務(wù)也是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要因素。因此，濟南液壓升降機作出了如下的售后服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中嚴格落實(shí)，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。

一、升降機的定期維護及終身保養

系統維護和售后服務(wù)的質(zhì)量代表著(zhù)公司的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和實(shí)力，也是對用戶(hù)承諾的保障的一種體現。除人為損壞與不可抗拒之自然災害所造成的損壞，所有損壞的維修只收取維修之元器件的成本費。況且，在系統工程驗收交付使用后，濟南天銳升降機械負責為期一年的免費技術(shù)指導和保修工作。在保修期內，安裝調試人員隨時(shí)為系統工程管理提供跟蹤服務(wù)，協(xié)助業(yè)主作好系統維護工作，保證整個(gè)系統工程的正常運行。

二、售后服務(wù)的內容主要包括

1、根據客戶(hù)的要求，對客戶(hù)進(jìn)行有關(guān)技術(shù)及使用等方面的技術(shù)指導；

2、濟南天銳升降機械為客戶(hù)提供安裝、調試產(chǎn)品等服務(wù)，直到客戶(hù)能夠滿(mǎn)意；

3、保證所有維修零配件供應齊全，及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題；

4、對客戶(hù)所需要的維修服務(wù)及時(shí)快速解決；

5、用各種方式征集客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據情況及時(shí)改進(jìn)，與客戶(hù)定期溝通，聯(lián)系方式7*24小時(shí)保證暢通。

三、定期回訪(fǎng)服務(wù)

濟南天銳升降機械建立有完善的用戶(hù)檔案，通過(guò)先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )管理及紙質(zhì)文件的整理，會(huì )對每一位客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，并提供48小時(shí)的緊急維修服務(wù)，確實(shí)做到無(wú)論是否在保修期的范疇，售后服務(wù)都能得到有力的保障。建立“客戶(hù)服務(wù)跟蹤卡”，定期上門(mén)保養、維護。確立“預防為主，維修為輔”的服務(wù)宗旨。

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